Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre la agencia de viajes Servicios Turísticos y Múltiples Sander EIRL y los usuarios o clientes que contraten cualquiera de los servicios turísticos ofrecidos por la empresa.
Al realizar una reserva o contratar nuestros servicios, el cliente acepta y declara haber leído y comprendido los siguientes términos.
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al confirmar una reserva mediante cualquier medio (web, correo electrónico, WhatsApp, teléfono o presencial), el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas de pago, cancelación y responsabilidad establecidas por la empresa.
2. RESERVAS
Las reservas pueden realizarse a través de:
Página web oficial
Correo electrónico
Redes sociales
WhatsApp
Atención presencial
Para confirmar una reserva es necesario:
Proporcionar los datos personales solicitados.
Realizar el pago correspondiente según las condiciones indicadas.
La reserva se considerará confirmada únicamente cuando la empresa haya recibido el pago correspondiente y haya enviado la confirmación al cliente.
3. PAGOS
Los pagos pueden realizarse mediante:
Transferencias bancarias
Depósitos bancarios
Plataformas de pago digital
Otros métodos previamente coordinados
Condiciones generales:
En algunos servicios se requiere un pago anticipado para asegurar la reserva.
El saldo restante deberá pagarse antes del inicio del servicio o en la fecha indicada por la agencia.
Los precios están expresados generalmente en soles peruanos o dólares americanos, según el servicio ofrecido.
4. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y MODIFICACIONES
Las cancelaciones deben ser comunicadas por escrito a través de los canales oficiales de la empresa.
Las condiciones pueden variar según el servicio contratado, pero de forma general:
Cancelaciones con anticipación pueden estar sujetas a penalidades administrativas.
Cancelaciones cercanas a la fecha del servicio pueden implicar pérdida parcial o total del pago realizado.
En caso de reprogramaciones, estas estarán sujetas a disponibilidad.
Los servicios que incluyen transporte, ingresos o reservas con terceros pueden tener políticas adicionales establecidas por los proveedores.
5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de:
Proporcionar información correcta al momento de la reserva.
Presentarse puntualmente en los puntos de encuentro indicados.
Portar documentos personales necesarios (DNI o pasaporte).
Cumplir las normas de seguridad durante el desarrollo del tour.
La empresa no se responsabiliza por servicios perdidos debido a retrasos del cliente.
6. RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA
Servicios Turísticos y Múltiples Sander EIRL se compromete a:
Brindar los servicios turísticos contratados según lo descrito en la reserva.
Trabajar con proveedores turísticos autorizados.
Garantizar la seguridad y calidad del servicio dentro de los estándares del sector.
Sin embargo, la empresa no será responsable por situaciones fuera de su control, tales como:
Condiciones climáticas adversas
Desastres naturales
Problemas sociales o políticos
Cancelaciones de transporte por terceros
Retrasos ocasionados por factores externos
En tales casos se buscará ofrecer alternativas o reprogramaciones cuando sea posible.
7. CAMBIOS EN ITINERARIOS
La empresa se reserva el derecho de modificar itinerarios, horarios o el orden de las visitas por razones de:
Seguridad
Condiciones climáticas
Factores operativos
Disposiciones de autoridades locales
Estos cambios se realizarán siempre con el objetivo de garantizar la mejor experiencia posible para los viajeros.
8. SALUD Y CONDICIONES FÍSICAS
El cliente declara encontrarse en condiciones físicas adecuadas para realizar las actividades turísticas contratadas.
En caso de tener:
Problemas de salud
Condiciones médicas
Limitaciones físicas
deberá informarlo previamente a la empresa.
9. EQUIPAJE Y OBJETOS PERSONALES
Cada pasajero es responsable de sus pertenencias personales durante el tour.
La empresa no se responsabiliza por:
Pérdida de objetos
Robos
Daños a pertenencias personales
10. USO DE IMÁGENES
Durante las actividades turísticas pueden tomarse fotografías o videos con fines promocionales.
Al participar en los tours, el cliente autoriza el uso de dichas imágenes para fines publicitarios, salvo que manifieste lo contrario por escrito.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por los clientes serán utilizados únicamente para fines relacionados con la prestación de servicios turísticos y no serán compartidos con terceros sin autorización, salvo cuando sea necesario para la operación del servicio.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente de la República del Perú.
Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes del país.